金基翔

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金基翔,男,1965年生,籍贯,镇江,回族,本科文化,1984年参加公安工作,1997年加入中国共产党,2006年10月从市局交巡警支队调入市行政服务中心公安窗口工作,一直从事交巡警行政许可审批业务的办理,主要包括“三超证”、渣土运输临时通行证、停车场(点)审批、公交和长途客车线路调整审批,今年5月又新增剧毒化学品公路运输许可证。
中文名
金基翔
国    籍
中国
民    族
回族
出生日期
1965年

金基翔个人简介

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工作中,他以窗口工作作为塑造党员形象的有利契机,热心为民服务,严格执行行政许可规定,从一点一滴的寻常小事中展现出一位新时期公安民警的风采,在平凡的工作岗位上默默奉献做出不平凡的业绩。五年来,他累计办理各类证件2万件,无一错漏,办结率和群众满意率达到100%。由于成绩突出,仅在中心工作的五年中,就先后被市局予以个人嘉奖4次,被市行政服务中心评为优质服务个人3次,优秀工作人员2次,优秀共产党员1次。

金基翔工作态度

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一、和蔼的态度,微笑警察的形象,让每一位前来办事的客户心悦诚服。行政服务处是个窗口单位,每天接触的都是群众,从事的都是受理、审批、办证等一系列程序化事务。金基翔同志负责的办事项目每天接待的群众占到整个窗口的50%,而他始终把为群众办理各项事务当作自己应尽的职责和义务,让“情”融于日常工作中,用热情的服务,把微笑送给每一位前来咨询或办事的顾客。面对每天来来往往的群众,办业务,接手续,出具凭证,回答咨询,有时候一句话要几十遍甚至几百遍的重复,对一般的人来说,时间一久,多多少少可能会产生一些厌倦。但他却毫无怨言,始终满面春风、热情洋溢接待每一位前来咨询、办事的群众,首先对能够当场补正的申请人,要求其当场补齐手续,即时办理;其次是对个别受文化程度限制的申请人,他主动帮助补齐手续,避免申请人反复往来;三是对一些经常办理“三超证”的单位和个人,因特殊原因,手续不全的,采取先办理再补齐手续的方法,帮助申请人解决燃眉之急。最后针对个别群众时间紧急,来不及带全材料,坚持“特事特办”,在审查无误后,先发证,等群众回来后再补齐材料。许多老百姓满意办完事后,都一个劲的说“谢谢”,有的群众为表示谢意,带着水果送给他,被他婉言拒绝。这几年,因为感谢他的热情服务、高效为民的办事效率,先后收到企业和群众赠送的表扬锦旗11面。
二、热情的服务,一丝不苟的态度,拉近了与群众的距离。服务永远都是窗口的第一要素,窗口也适时推出一系列举措,延时服务就是其中一项。今年7月22日下午临近下班,市华阳土石方货运公司老板叶显明刚从城管窗口办好渣土处置证,到公安窗口办理渣土运输临时通行证,由于一次开证少的有十来张,多的有三、四十张,填表、审核、出证,等到这些手续都办好了,已经是晚上8点了。还有一次,剧毒化学品公路运输通行证刚进中心办理,市维新化工有限公司的办事员小吕,刚从车管所拿到通行证审查、查验表,时间已经是下午4点多,再到中心办证的话可能来不及,于是报着试试看的想法打通了金师傅的电话,没想到他一口答应等他来办完再下班。他到窗口时,中心已没什么人办事了,而金师傅还坐在窗口等他,等到全部证件办好时早已超过了下班时间。这样的事情经常发生,而他常说,“在窗口办事,讲究的就是一个服务,只有服务到位,群众才能满意”。为了最大限度的服务群众,他每年加班加点为群众办事审批办件100余小时。正是工作中贯穿了这种“情”,让她拉近了与群众的距离,并使得服务质量出现了一个新的飞跃,同时也使得办事效率得以明显提高。
三、严谨的作风,耐心细致的工作,努力提高自身的业务水平。在中心,他始终坚持“公开、规范、高效、便民”的审批原则,身体力行的实践省厅、市局有关服务经济建设的措施,坚持做到“四心”、“三声”,即热心、细心、诚心、耐心,来有迎声、问有答声、走有送声,用最热诚、周到的服务让办事人满意。注重外在形象的同时,他更重视内在素质的提高。平时积极参加各类业务培训,中心的二期电子政务、标准化管理,市局的公务员考核、学分考试等,同时还认真学习《行政许可法》、《道路交通安全法》、《办理剧毒化学品公路运输通行证业务工作规范》等与工作相关的法律法规,并善于把所学到的知识灵活运用到实际工作当中,学以致用。一方面在审批上下功夫。在审批过程中,他坚持高效、规范,真正做到认真接待,及时办理,迅速办结;另一方面在规范上下功夫。坚持以政策为依据,法律为准绳,以服务为导向,以惠民为目标,不断提高行政审批效率。几年来,据中心督查处反映,未接到一起群众对他的投诉。一份耕耘,一份收获,身为市行政服务中心公安窗口民警把真情无私地奉献给了人民群众,把深情扎根于人民群众的土壤之中,为人民群众办实事,树立了公安窗口民警的良好形象,充分体现了行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,也得到了前来办事群众的认可和赞扬。[1] 
参考资料
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警察 行业人物 公司 人物